產品保固政策
感謝您選用經衛福部專案核准製造之艾卡爾核酸檢測分析儀(衛福部防疫專案核准製造許可第1110805250號)(以下簡稱”產品”)協助您檢測個人是否感染新冠病毒。本公司將依產品保固政策(以下簡稱”本政策”)為您所購買之產品提供產品售後服務，請仔細閱讀本政策，以免影響您的個人權益。
- 保固期間: 原定自產品購買日(需開立有效購物發票或購買証明)當日起計算一年，依衛福部於2023年1月11日公文來函指示，因應Covid-19防疫需求所核准的「艾卡爾新冠病毒家用核酸檢測套組」專案製造將於2023年6月30日到期，富佳生技配合政府規定進行以下調整：自2023年2月1日起售出的分析儀，保固期限將止於2024年1月31日，如有產品相關問題，皆可於保固期內撥打客服專線諮詢。
- 保固區域: 中華民國台灣 (含臺澎金馬地區)
- 有限保固範圍: 本公司僅對產品本體依本政策提供維修服務，產品之配件、線材及檢測套組不在有限保固範圍內，倘產品之配件、線材及檢測套組有所損害，您須另行購買。保固期間內，本公司對於您於產品保固期內依使用手冊使用仍發生故障或無法正常運作之本產品將提供無償維修服務(寄送至本公司之運費仍需由您負擔，送修之產品簡稱”維修品”)，您無須負擔任何維修人工成本及零件更換之費用；如維修品已超逾保固期間，或有不適用保固政策之情形(請參閱『保固例外』)，本公司有權拒絕維修或就各項維修與更換之服務酌收費用。
- 保固例外: 本產品因下列情事發生故障損壞或無法正常運作時，本公司有權拒絕維修或酌收產品維修服務費用:
(1) 未依使用說明書使用致產品損壞；
(2) 未經本公司同意改造或不當修理本產品致故障或損傷；
(3) 因摔落、搬家或運送等原因致本產品故障或損傷；
(4) 因火災、地震、水災、雷擊等天災與公害或電壓異常等外來因素致本產品故障或損傷；
(5) 使用於一般家用以外之場合，例如車輛、船隻上或不安全場合所致故障或損傷。 - 保固申請與完修時間: 您有保固需求時，請率先訊息聯繫官方LINE或致電至本公司之客戶服務中心(下稱”客服中心”)，客服中心將引導您將產品寄回至本公司指定地點(運費需由您負擔)，產品寄回時請保持完整包裝，包含線材、充電艙等配件。客服中心將於收受並判定問題後，依據產品問題與維修零件備料情況，告知您預定完修時間並於維修程序完成後主動通知您。
- 超過保固期限後付費維修之注意事項: 產品維修費用包含零件費、維修服務費與運費，客服中心將在開立維修單前先與您聯繫，告知可能維修費用，並確認您同意付費後始會進行維修。倘客服中心判定該維修品需付費修理，但您拒絕付費者，您需自行負擔維修品返還運費，如您拒絕負擔運費，客服中心將不對該維修品負保管之責，並得逕予以處分。
- 責任限制:
(1) 本公司不保證本產品適用於任何用途，即非原產品使用手冊上所列之外之特定用途，且本有限保固取代所有法令、普通法、貿易慣例、交易習慣所規範之擔保、保證、條件、條款、承諾及義務（以下簡稱”限制”），該等限制均於法律許可之範圍內全部排除；
(2) 本公司對於您或其他第三人因產品瑕疵而產生其他必然、間接、附帶損失，例如精神上損失、收益損失、營業投資損失或商譽損失等，並無任何義務賠償，且本公司亦不負擔因本產品導致其他設備損壞或故障之賠償義務。 - 本政策嗣後如有修訂或補充條款，請以網站公告為主，恕不另行通知。
- 如您有任何問題或需求，請逕洽富佳生技免費客服專線 0800-095-888 或 (02) 2268-8095。
